Har du spørgsmål, kommentarer eller ønsker at komme i kontakt med os? Brug formularen nedenfor, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer på hverdage. Brug venligst nedenstående vejledning til at finde den rette kategori, så vi kan hjælpe dig effektivt.
Sådan kontakter du os
Vi modtager mange henvendelser fra brugere af Lån Penge, og for at give dig den bedste service har vi struktureret vores håndtering efter type af henvendelse. Vælg den kategori der passer bedst til dit spørgsmål, og udfyld formularen nedenfor.
Spørgsmål om indholdet på Lån Penge, anbefalinger, hvordan du bruger vores sammenligninger eller anden generel henvendelse. Dette er den mest almindelige type henvendelse og besvares typisk hurtigst.
Forslag til artikler, kommentarer til vores skriverier, rettelser eller faktuelle uoverensstemmelser. Vi sætter pris på feedback, der hjælper os med at forbedre indholdet. Vedhæft gerne en konkret reference til den artikel du henviser til.
Forespørgsler om annoncesamarbejder, gæsteindlæg, content marketing eller andre former for kommercielt samarbejde. Bemærk, at vi har strikse redaktionelle retningslinjer, og at samarbejder altid skal være tydeligt markeret.
Hvis du har en klage over noget på Lån Penge, fx faktuelle fejl, vildledende indhold eller persondatabehandling, så fortæl os det direkte. Klager tages alvorligt og besvares af vores redaktionelle ansvarlige.
Kontaktformular
Brug formularen nedenfor til alle henvendelser. Vi anbefaler, at du angiver kategorien for din henvendelse i emnefeltet, så vi hurtigt kan rette den til den rette person.
Hvad vi kan og ikke kan hjælpe med
Lån Penge er en uafhængig sammenligningstjeneste, ikke en bank eller långiver. Det betyder, at der er bestemte typer henvendelser, vi desværre ikke kan hjælpe med. Læs nedenfor før du sender, så undgår vi begge spildt tid.
|
✓ Det kan vi hjælpe med
✓Spørgsmål om vores artikler og indhold
✓Faktuelle rettelser og opdateringer
✓Generel vejledning til at forstå låneprodukter
✓Forklaring af ÅOP, omkostninger og lånevilkår
✓Spørgsmål om vores redaktionelle politik
✓Henvendelser om persondatabehandling og GDPR
|
✕ Det kan vi ikke hjælpe med
✕Status på din konkrete låneansøgning hos en långiver
✕Individuel finansiel rådgivning
✕Klager over en specifik långivers håndtering
✕Ændring af vilkår på et eksisterende lån
✕Adgang til din RKI-registrering
✕Juridisk eller skattemæssig rådgivning
|
Har du en konkret klage over en långivers håndtering, kan du kontakte Finanstilsynet eller Forbrugerombudsmanden. Spørgsmål om din RKI-registrering rettes til Experian (rki.dk). For individuel økonomisk rådgivning anbefaler vi at konsultere en autoriseret finansiel rådgiver eller bruge gratis gældsrådgivning hos Forbrugerrådet Tænk. Skattemæssige spørgsmål besvares af Skattestyrelsen (skat.dk).
Det du undrer dig over om at kontakte os
Hvor hurtigt får jeg svar?
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer på hverdage. Generelle spørgsmål besvares typisk inden for 24-48 timer, redaktionelle henvendelser inden for 3-5 hverdage, samarbejdsforespørgsler inden for 5-7 hverdage, og klager inden for 14 dage. Vi besvarer ikke i weekender og på helligdage.
Kan jeg ringe direkte til jer?
Nej, vi tilbyder kun kontakt via vores online formular. Det giver os mulighed for at sikre, at alle henvendelser dokumenteres, kategoriseres korrekt og rettes til den rigtige person på redaktionen. Det er også mere effektivt for både dig og os, da vi ofte skal undersøge konkrete spørgsmål før vi kan give et fyldestgørende svar.
Hvad sker der med mine oplysninger når jeg kontakter jer?
Når du udfylder kontaktformularen, behandler vi dine oplysninger udelukkende for at kunne besvare din henvendelse. Oplysningerne opbevares så længe det er nødvendigt for korrespondancen og slettes derefter i overensstemmelse med GDPR. Læs vores persondatapolitik for fuld information om behandlingen.
Kan jeg foreslå nye artikler eller emner?
Ja, gerne. Vi modtager løbende forslag fra brugere om emner, vi bør dække. Hvis du har et konkret emne i tankerne, så send en redaktionel henvendelse med en kort beskrivelse af emnet, og hvorfor du synes det er relevant. Vi kan dog ikke garantere, at alle forslag bliver til artikler.
Hvad gør jeg, hvis jeg finder en faktuel fejl i en artikel?
Send os en redaktionel henvendelse med konkret henvisning til artiklen og den specifikke passage du mener er forkert. Inkluder gerne en kilde der underbygger din rettelse. Vi tager faktuelle rettelser meget alvorligt og opdaterer artiklen hurtigst muligt, hvis vi kan bekræfte fejlen.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, så vær så konkret som muligt i din henvendelse. Hvis du henviser til en specifik artikel, så inkluder gerne URL’en eller artiklens titel. Hvis du har et komplekst spørgsmål, så strukturér det i punkter. Undgå at sende den samme henvendelse flere gange, da det forsinker svartiden for alle.